Главная Техническая поддержка

Техническая поддержка

Мы обеспечиваем качественное и своевременное обслуживание Вашего оборудования!

В случае если у Вас возникли вопросы, Вы всегда можете обратиться в наш сервисный центр по телефону 30-44-07.

Для клиентов без тарифа на обслуживание действует следующий прайс:

1 час работы специалиста – 1000 ₽;
Выезд на точку – 500 ₽ (по г. Саранск), 15 ₽/км (вне г. Саранска, оплачивается дорога в обе стороны).

Тарифы по ККТ

Сервисное обслуживание (Автономки)
ОПЦИИ	БЕЗ ОБСЛУЖИВАНИЯ	ЭКОНОМ 200₽*	Стандарт 400₽*	Про 500₽*
Базовое обучение работы с ККТ	✔	✔	✔	✔
Обновление программного обеспечения	–	✔	✔	✔
Консультации по вопросам ККТ по телефону	–	✔	✔	✔
Контроль и предупреждение по срокам о блокировке ККТ	–	✔	✔	✔
Ремонт, не требующий замены запчастей	–	✔	✔	✔
Ремонт ККТ в течение 36 часов**	–	✔	✔	✔
Ремонт, с использованием запчастей***	–	–	✔	✔
Доставка ККТ в АСЦ и обратно за счет ООО «ТТ-ПРО»	–	–	–	✔

Сервисное обслуживание (Смарт-терминалы)
ОПЦИИ	БЕЗ ОБСЛУЖИВАНИЯ	ЭКОНОМ 200₽*	СТАНДАРТ 450₽*	ПРО 550₽*
Базовое обучение работы с ККТ	✔	✔	✔	✔
Обновление программного обеспечения	–	✔	✔	✔
Консультации по вопросам ККТ по телефону	–	✔	✔	✔
Контроль и предупреждение по срокам о блокировке ККТ	–	✔	✔	✔
Ремонт, не требующий замены запчастей	–	✔	✔	✔
Ремонт ККТ в течение 36 часов**	–	✔	✔	✔
Удаленное подключение к ККТ	–	–	✔	✔
Ремонт, с использованием запчастей, без замены планшета***	–	–	✔	✔
Ремонт, с использованием запчастей, с заменой планшета***	–	–	–	✔
Доставка ККТ в АСЦ и обратно за счет ООО «ТТ-ПРО»	–	–	–	✔

Сервисное обслуживание по 1С
Опции	Стандарт 1500₽* (выгода 40%)	Стандарт+ 2500₽* (выгода 55%)	Про 5000₽* (выгода 60%)
Количество обращений в месяц	5	10	10
Время реакции на обращение	от 30 минут**	от 30 минут**	от 30 минут**
Исправление ошибок в программе	✔	✔	✔
Поддержка с возможностью удаленного подключения	✔	✔	✔
Вопросы по работе с 1С	✔	✔	✔
Анализ корректности вводимых данных	✔	✔	✔
Количество выездов в пределах города Саранска	–	1	1
Типовое обновление 1С	-	✔	✔
Консультации по работе с ЕГАИС и маркировкой товара	–	✔	✔
Приемка накладных в ЕГАИС	–	–	✔
Помощь в решении проблем с ЕГАИС	–	–	✔

* Стоимость тарифа указана за один месяц обслуживания;

** Указано рабочее время, без учета выходных и праздников;

*** В случае нецелевого использования ККТ или механической поломки, стоимость запчастей оплачивается отдельно.